Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Plazo de devolución

Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para devolver un producto

El producto debe estar sin usar, en su estado y embalaje originales
Debe conservar sus etiquetas originales, si las tuviera
Debe ir acompañado del justificante de compra (correo de confirmación del pedido)

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a nuestro correo de contacto indicado en la tienda, con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te indicaremos los siguientes pasos para gestionarla.

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso al mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 14 días naturales. Los gastos de envío originales no son reembolsables salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto al que pediste, te lo cambiamos o reembolsamos sin coste adicional para ti — contáctanos con fotos del problema dentro de los 30 días de garantía.

Excepciones

No se aceptan devoluciones de productos personalizados, de higiene íntima abiertos, o que hayan sido usados más allá de la simple comprobación de su funcionamiento o ajuste.